憑證管理作業相關問題

收到憑證IC卡後，請至「憑證管理」→「IC卡開卡作業」進行開卡作業。 取得PIN碼，即開卡完成。

收到憑證IC卡後，請於發卡日期後90天內，完成開卡作業，如逾期未開卡，本中心將逕行停用憑證。

請勿在卡片尚未開卡前，就直接將卡片使用於應用服務系統，這樣將造成卡片永久損壞，無法再使用。

為安全起見，當使用憑證IC卡於應用服務系統時，會要求輸入IC卡的PIN碼，輸入PIN碼3次都驗證失敗時會自動鎖卡，此時卡片持有者便無法正常使用此卡，請至「憑證管理」→「鎖卡解碼/重設PIN碼」進行鎖卡解PIN碼作業。
注意：請勿使用SafeSign CSP軟體中『Unlock PIN』的功能來解鎖卡，以免造成IC卡永久鎖卡。

若於執行鎖卡解PIN碼時，因遺忘用戶代碼或鍵入用戶代碼3次錯誤，造成卡片被鎖定，也無法再進行解PIN碼時，請先至「憑證管理」→「用戶代碼重設」申請重新設定用戶代碼後再執行鎖卡解PIN碼作業。

請至「憑證管理」→「鎖卡解碼/重設PIN碼」將卡片插入讀卡機，輸入用戶代碼進行重新設定PIN碼作業。

當忘記用戶代碼時，線上憑證相關作業將不能使用，請至「憑證管理」→「用戶代碼重設」申請重新設定用戶代碼。
流程如下：
1.請填寫用戶代碼重設申請書。
2.請將用戶代碼重設申請書傳真至02-33930708或Email至egov@service.gov.tw客服中心辦理重設。
3.MAIL通知新的用戶代碼。
4.將申請書及公文函送至數位發展部辦理或是將申請書蓋上關防寄至政府憑證管理中心，並需於一個月內繳回重設申請書，否則憑證將逕行停用。

在線上憑證作業內會使用到用戶代碼的有以下作業：
1. 申請狀態查詢作業
2. 申請書修改及補列印作業
3. 憑證接受作業
4. 鎖卡解碼/重設PIN碼作業
5. 憑證停用/復用作業
用戶代碼非常重要，請勿遺忘。並務必妥善保管用戶代碼函，如有洩漏或遺忘時，請參考用戶代碼重設說明。

申請憑證時，需填寫憑證聯絡人資料，以利憑證中心郵寄憑證IC卡，若有後續訊息通知(例如憑證到期訊息等)，將以所留的電子郵件、電話、傳真等資料進行聯絡。

若職務異動或聯絡資料變更，請至「憑證管理」→「憑證IC卡連絡人修改」進行憑證IC卡聯絡人修改作業。
注意：需先完成IC卡開卡作業，並將IC卡插入讀卡機，輸入PIN碼後，才能進行修改作業。

請至「憑證管理」→「憑證查詢及下載」查詢目前憑證的有效狀態，若憑證狀態屬於「有效」代表憑證沒有問題，應是應用服務系統認證上出現異常，煩請聯絡該應用服務客服人員。

請至「憑證管理」→「憑證IC卡資訊檢視」並將卡片置入讀卡機中，點選偵測卡片並選擇卡片，即可查詢憑證IC卡資訊(卡號、卡片持有者資訊、卡片效期、憑證核發單位)。

若發現憑證IC卡遺失時，請先至「憑證管理」→「憑證停用／復用」進行憑證停用作業。後續確定遺失無法找回時，請辦理廢止憑證，以防止憑證IC卡被他人盜用。而若確認IC卡並無遺失，請進行憑證復用作業，恢復憑證使用功能。
注意：憑證一旦廢止即無法再做復用，僅能重新申請憑證。

請至「憑證管理」→「憑證停用／復用」進行線上憑證停用或復用作業。

憑證停用的最長期限為自憑證開始時間到憑證到期時間。

請至「憑證管理」→「憑證廢止」申請廢止憑證。
注意：憑證一旦廢止即無法再做復用，僅能重新申請憑證。