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1.
如何查詢機關單位之前申請了幾張憑證?及如何知道每張憑證的有效期限?
請至「憑證管理」→「憑證查詢及下載」輸入條件即可得知機關內有幾張憑證。點選每張憑證之「詳細資料」即可得知該張憑證的效期。
或至「憑證管理」→「線上查詢機關所有憑證」插入機關單位憑證IC卡並輸入IC卡PIN碼即可得知機關內所有憑證資訊。
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2.
政府機關單位憑證因效期即將屆滿，重新申請憑證作業應於GCA網站的那一項目辦理?
請依照所需的憑證屬於IC卡、非IC卡類或伺服器應用軟體憑證，自網站「憑證申請」項下選取所需申辦項目辦理。
另憑證IC卡於屆期60天內，可至「憑證申請」→「憑證IC卡屆期插卡換發申請」直接於線上以原IC卡片辦理換發，毋須再發送公文與申請書至本憑證管理中心或數位發展部，簡化行政審核作業，加速卡片核發時效。
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3.
何時可以重新申請憑證?
GCA機關單位正卡於到期前60天以內可以重新申請憑證，請於憑證聯絡人接獲系統e-mail通知憑證即將到期時重新申請憑證。機關單位附卡或機關單位憑證非IC卡類雖然不像正卡一樣有每機關只能申請1張之限制，但建議於憑證到期前60天至15天前期間提出申請。
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4.
憑證到期時的換發方式，是舊卡可沿用?還是要申請新卡?或者可以展期?
GCA所簽發之憑證到期，必須更換金鑰對，重新申請憑證。亦即若私密金鑰載具為IC卡者也必須重新申請新的IC卡，不提供展期，也無法使用舊卡。GCA之機關單位IC卡金鑰對為IC卡晶片內部產製，私密金鑰永遠不會外洩至IC卡片以外，因此不允許金鑰對自外部寫入，不提供舊卡寫入新私密金鑰，因此舊卡到期自然失效，不再沿用。
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5.
憑證申請書的遞件窗口為何?憑證申請公文是否有填寫範例?
憑證申請書請隨公文函送數位發展部，地址:100 臺北市中正區延平南路143號。
請多利用公文電子交換方式申請。
憑證申請公文內容可參考「公告及儲存庫」→「儲存庫」→「文件表單資料下載─公文範例及申請書」項下之憑證申請公文範例。
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6.
憑證到期，需要原申請人重新提出申請嗎?亦或者舊卡之承辦人已離職，辦理新卡是否可以更換聯絡人資訊?
憑證到期由有需要憑證IC卡應用於電子化政府相關應用(如公文電子交換)之同仁代表機關單位提出申請，如原申請人有異動可由工作交接後之人員提出申請，如原申請人仍負責該項應用之使用且職務沒有調整，可請原申請人提出憑證申請。
每張IC卡在填寫憑證申請書時，皆會有憑證聯絡人之填寫欄位，新卡之憑證聯絡人可以和舊卡之憑證聯絡人不同。
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7.
辦理憑證IC卡屆期換發填寫申請書時，用戶代碼是否需跟舊憑證IC卡相同?
填寫申請書時，用戶代碼可重新設定，可與舊憑證IC卡不同。
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8.
為何申請正卡時一直不成功?
同一機關單位只能有一張正卡，但在正卡憑證效期即將屆滿之60天內允許重新申請正卡，亦即該段期間可以有新舊憑證IC卡並存，亦即無法成功申請正卡之原因可能是舊憑證到期日尚未在60天以內。
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9.
舊的憑證IC卡內的憑證會被憑證管理中心廢止並放到憑證廢止清冊(CRL)嗎?舊的憑證IC卡要如何保管?
依CPS規範，憑證IC卡在發出後，由用戶自行妥善保管，在憑證過期失去效力後也相同。用戶須自行保管到期的憑證IC卡。
CA也不會廢止用戶到期之憑證，而是失去效力，所以依時間的流逝，逐漸有更多IC卡片失去效用， 無法使用於應用系統。
到期的憑證依X.509的規範並不會放到憑證廢止清冊(CRL)中，如前所述憑證的自然到期並不會被視為廢止，再者如有在未到期之前已做憑證廢止者，則在該憑證到期後，將自CRL中被移除。對於應用系統來說，則CRL檔案有可能會變小。
請妥善保管憑證IC卡，工作轉調時需列入業務移交，無論已過期或仍有效力之憑證IC卡，均勿損毀或丟棄。
用戶如果有以舊IC卡片加密的檔案，應先做解密，以免卡片的晶片在更久的將來損毀，而無法做檔案的解密。至於解密的電子文件的安全保存方法，可重新申請一張新的憑證IC卡做檔案加密，或是以其他加密的方法做保存。